プライバシーポリシー

統合：Mosslabストア・製品・アプリ・サービス

最終更新日：2026-05-28

Taiga Inc.（以下「当社」、「私たち」、「当社の」）は、お客様の個人データを保護することに努めています。本プライバシーポリシーは、mosslab.comのウェブサイトおよびオンラインストア、Mosslabブランドの製品、モバイルアプリケーション、デジタル機能、カスタマーサポート、および関連サービスに適用されます。これには、当社が現在または将来提供する可能性のあるすべての製品、アプリケーション、またはサービスが総称で含まれます（以下「本サービス」）。

本ポリシーでは、当社が収集する個人データ、その利用および共有方法、お客様に利用可能な選択肢、および適用されるプライバシー法に基づきお客様が有する可能性のある権利について説明します。

1. 概要

データ管理：
お客様は、Cookieバナー、ブラウザ設定、モバイルアプリ設定、製品設定、およびコミュニケーション設定を通じて、特定のデータ収集およびコミュニケーションに関する設定を調整できます。

主な目的：
当社は、注文の処理、カスタマーサポートの提供、製品およびアプリ機能の運営、サービス設定の管理、本サービスの改善、セキュリティの維持、および許可されている場合に任意でマーケティング情報の送信を行うために、個人データを収集および利用します。

販売なし：
当社は個人情報を販売しません。特定の広告またはリターゲティング活動は、一部のプライバシー法において「共有」または「ターゲティング広告」とみなされる場合があり、該当する場合はオプトアウトできます。

セキュリティ：
当社は、個人データを保護するために設計された暗号化、アクセス制御、およびその他の技術的・組織的な措置を含む、商業的に合理的な保護手段を使用します。

お客様の権利：
お客様の管轄区域に応じて、お客様は個人データへのアクセス、訂正、削除、制限、異議申し立て、またはコピーの受け取りを行う権利、ならびに同意の撤回およびターゲティング広告のオプトアウトに関する権利を有する場合があります。

2. 適用範囲

本ポリシーは、お客様が以下を行う際に収集される個人データを対象とします：

a. mosslab.comのウェブサイトまたはオンラインストアを訪問または利用する

b. Mosslab製品、アクセサリー、交換部品、または関連商品を購入、登録、利用、保守、またはサポートを受ける

c. Mosslabのモバイルアプリケーション、ウェブアプリケーション、デジタル機能、ファームウェア、ソフトウェア、またはサービス機能を利用する

d. カスタマーサポート、保証、返品、修理、マーケティング、イベント、アンケート、またはその他のサービスチャネルを通じて当社と連絡を取る

オフラインでの収集、企業間コミュニケーション、雇用関連データ、または特定のプログラムは、該当する場合、別途通知の対象となる場合があります。

3. 当社が収集する内容およびその理由

3.1 注文処理、返品および保証サポート

お客様が製品を購入または注文関連のサポートを依頼した場合、当社は以下を収集する場合があります：

個人情報：
氏名、配送先住所、請求先住所、連絡先電話番号、メールアドレス、および注文処理、配送、返品、交換、保証サポート、カスタマーサービスに必要なその他の情報。

お支払い情報：
お支払い詳細は、第三者のお支払い処理業者によって処理されます。当社はクレジットカード番号を完全な形式で保存しません。

注文および取引情報：
購入した製品、注文番号、領収書、配送状況、返品または返金履歴、保証請求記録、およびカスタマーサポート記録。

目的：
当社は、お支払いを処理し、注文を履行し、製品を配送し、領収書および通知を提供し、返品および保証請求を管理し、不正を防止し、法的義務を遵守し、お客様のお問い合わせに対応するために、これらの情報を使用します。

3.2 製品、アプリおよびデジタル機能

お客様がMosslab製品、アプリケーション、または関連するデジタル機能を利用する場合、当社は以下を収集する場合があります：

製品およびサービス情報：
製品モデル、シリアル番号またはサービス識別子、ファームウェアまたはソフトウェアバージョン、接続情報、登録状況、診断情報、およびサービス構成情報。

アプリおよび機能の使用データ：
利用する製品またはサービスに応じて、アプリ設定、製品設定、モード、タイマー、通知、メンテナンス設定、サービス設定、およびその他の機能設定。

通知データ：
リマインダー、アラート、メンテナンス通知、サービス通知、およびその他のリクエストされた機能のためのプッシュ通知トークンおよび通知設定。

診断およびクラッシュデータ：
安定性の向上、問題のトラブルシューティング、セキュリティの維持、およびより優れた製品とサービスの開発のために収集されるクラッシュログ、エラーレポート、パフォーマンスデータ、および使用状況診断。

目的：
当社は、アプリおよび製品機能を運営し、リクエストされたサービス機能を提供し、通知を提供し、トラブルシューティングをサポートし、パフォーマンスを向上させ、セキュリティを維持し、新しいまたは改善された本サービスを開発するために、これらの情報を使用します。

3.3 サイト、アプリおよび使用データ

お客様が当社のウェブサイト、オンラインストア、モバイルアプリケーション、またはデジタルサービスを訪問または利用する場合、当社は以下を収集する場合があります：

使用およびログデータ：
IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスの種類、閲覧したページ、クリック、参照元ページ、セッションの長さ、おおよその位置、およびインタラクションデータ。

Cookie、SDK、および同様の技術：
必須Cookie、分析Cookie、広告またはリターゲティングCookie、モバイルSDK、ピクセル、ローカルストレージ、および同様の技術。

目的：
当社は、ウェブサイトおよびアプリを運営し、ショッピングカートおよびチェックアウト機能を正常に動作させ、トラフィックおよびユーザビリティを分析し、製品ページおよび本サービスを改善し、不正を防止し、セキュリティを維持し、許可されている場合に任意の広告またはリターゲティングを提供するために、これらの情報を使用します。

3.4 カスタマーサポートおよびコミュニケーション

お客様が当社に連絡した場合、当社は以下を収集する場合があります：

お問い合わせの詳細：
氏名、メールアドレス、電話番号、注文番号、製品情報、サービス情報、お客様が提供する写真または動画、会話履歴、サポートチケット履歴、およびお客様が共有することを選択したその他の情報。

目的：
当社は、お問い合わせに対応し、技術サポートを提供し、返品または保証請求を処理し、製品またはアプリの問題をトラブルシューティングし、サポートの品質を向上させ、カスタマーサービスとのやり取りの記録を維持するために、これらの情報を使用します。

3.5 マーケティングコミュニケーション

お客様が同意した場合、または法律で別途許可されている場合、当社は以下を収集および利用する場合があります：

メールマーケティング情報：
メールアドレス、購読状況、メールのエンゲージメント、および設定。

SMSまたはテキストメッセージ情報：
電話番号、同意状況、メッセージの配信状況、およびオプトアウト記録。

広告設定データ：
Cookieまたは広告識別子、同意設定、および広告またはプロモーションに関連するインタラクションデータ。

目的：
当社は、製品アップデート、プロモーション、イベント通知、教育コンテンツ、カートのリマインダー、およびその他のマーケティングコミュニケーションを送信するために、これらの情報を使用します。お客様は、いつでも購読解除リンクを通じてメールコミュニケーションの購読を解除でき、該当する場合は「STOP」と返信することでSMS/テキストメッセージをオプトアウトできます。

4. Cookieおよびトラッキング

当社は、以下の目的でCookieおよび同様の技術を使用します：

必須Cookie：
カート、チェックアウト、アカウントログイン、認証、セキュリティ、およびお支払い処理を含む、ウェブサイトおよびストア機能に必要です。

分析Cookie：
トラフィック、ページパフォーマンス、製品への関心、およびユーザビリティを把握し、ウェブサイト、アプリ、および本サービスを改善するために使用されます。

広告およびリターゲティングCookie：
許可されている場合、mosslab.comまたは本サービスとのインタラクションに基づいた関連性の高い広告を表示するために使用されます。

お客様は、Cookieバナー、ブラウザコントロール、デバイス設定、またはその他の利用可能な同意ツールを通じて、必須ではないCookieを管理できます。必須Cookieが無効になっている場合、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

5. サービスプロバイダーとの共有

当社は、本サービスを運営および改善し、注文を履行し、法的義務を遵守し、当社の権利を保護するために必要な範囲でのみ、個人データを共有します。サービスプロバイダーは、適切な機密保持、セキュリティ、およびデータ保護義務に従って個人データを処理する必要があります。

当社は、以下のようなカテゴリーのサービスプロバイダーと個人データを共有する場合があります：

Eコマースプラットフォームおよびお支払い処理業者

物流、配送、フルフィルメント、返品、および倉庫パートナー

カスタマーサポート、チケット、チャット、メール、およびコミュニケーションプラットフォーム

分析、診断、クラッシュレポート、およびパフォーマンス監視プロバイダー

メール、SMS、プッシュ通知、およびマーケティングコミュニケーションプロバイダー

クラウドホスティング、データベース、セキュリティ、不正防止、およびITサービスプロバイダー

必要に応じて、専門家、監査人、法務顧問、およびコンプライアンスサービスプロバイダー

当社は、第三者のマーケティングのために個人データを販売またはリースしません。法律、法的手続き、政府の要請、消費者保護義務、税務または会計規則により求められる場合、または当社の権利、ユーザー、顧客、財産、安全性、またはセキュリティを保護するために必要な場合、個人データを開示する場合があります。

6. 法的根拠

適用されるプライバシー法で法的根拠が求められる場合、当社は以下の一つまたは複数を根拠として個人データを処理します：

契約：
注文を処理し、製品を配送し、保証、返品、修理、およびカスタマーサポートサービスを提供し、アプリ、製品、およびデジタルサービス機能を含む本サービスを提供するため。

正当な利益：
製品および本サービスを改善し、不正を防止し、セキュリティを維持し、問題のトラブルシューティングを行い、カスタマーサポートを提供し、パフォーマンスを分析し、より優れたユーザー体験を開発するため。

同意：
特定の分析または広告Cookieを使用し、ニュースレターまたはSMSマーケティングを送信し、任意の診断処理を有効にし、特定の権限を有効に、または適用法で同意を必要とする方法でデータを使用するため。

法的義務：
税務、会計、消費者保護、製品安全、保証、リコール、法的、規制、および紛争解決義務を遵守するため。

7. 保管

当社は、法律によりより長い保管期間が要求または許可されている場合を除き、本ポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間のみ個人データを保管します。

注文、領収書、返金、税務、会計、および取引記録：
適用法で定められた期間、保管されます。

保証、返品、修理、およびカスタマーサポート記録：
サポートを提供し、保証義務を管理し、紛争を解決し、法的義務を遵守するために必要な期間、保管されます。

アカウント、プロフィール、アプリ設定、製品設定、およびサービス記録：
アカウント削除時、または合理的な期間の無活動後に削除されます。ただし、保証、法的、セキュリティ、税務、会計、または紛争解決の目的で保管が必要な場合は除きます。

ログ、診断、クラッシュレポート、および分析データ：
可能な限り限定された期間保管され、その後削除、集約、または匿名化されます。

マーケティング記録：
お客様が購読解除、同意の撤回、または削除を依頼するまで保管されます。ただし、オプトアウト記録を維持する必要がある場合は除きます。

8. 国際間移転

当社または当社のサービスプロバイダーが事業を展開する国々において、個人データを移転、保存、または処理する場合があります。これらの国々では、お客様の国とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。

必要に応じて、標準契約条項、データ処理合意書、セキュリティ対策、またはその他の法的に認められた移転メカニズムなど、適切な保護手段を使用します。

9. セキュリティ

当社は、個人データを保護するために設計された、商業的に合理的な技術的、管理的、および組織的な保護手段を使用します。これには、転送中および保存時の暗号化、アクセス制御、認証、限定されたアクセス権限、監視、およびセキュリティレビュープロセスが含まれます。

ただし、インターネットを介した送信や電子的な保存の方法は、完全な安全性を保証するものではありません。データ漏洩が発生した場合、当社は調査を行い、適切な措置を講じ、法律で義務付けられている場合は、影響を受けたユーザーおよび関係当局に通知します。

10. 子どものデータ

当社のサービスは13歳未満の子どもを対象としたものではなく、当社は13歳未満の子どもから個人データを意図的に収集することはありません。一部の管轄区域では、より高い年齢制限が適用される場合があります。

適切な同意を得ずに子どもから個人データを収集したことが判明した場合、法律で保持が義務付けられている場合を除き、当社は速やかにその情報を削除します。

11. お客様の権利

お客様の管轄区域に応じて、以下の権利を有する場合があります。

当社が保有するお客様に関する個人データへのアクセスを請求する権利。

不正確または不完全な個人データの訂正を請求する権利。

個人データの削除を請求する権利。

処理の制限を請求する権利。

特定の処理活動に異議を申し立てる権利。

データポータビリティを請求する権利。

同意に基づく処理の場合、同意を撤回する権利。

ターゲティング広告、情報の共有、または特定のマーケティング活動からオプトアウトする権利。

個人データの収集、利用、開示、または共有方法について情報を請求する権利。

カリフォルニア州およびその他の該当する管轄区域の居住者には、アクセス、削除、訂正、収集および共有に関する情報の開示、機微な個人情報の利用制限、および特定のターゲティング広告または共有活動からのオプトアウトを請求する権利が認められている場合があります。

当社は、リクエストに対応する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。当社は、合理的な期間内に、かつ適用法に従って対応します。

12. お客様の選択肢

以下の方法を通じて、特定のデータおよび通信に関する設定を管理できます。

Cookieバナー：
必須ではないCookieに対する同意を管理または撤回できます。

ブラウザおよびオペレーティングシステムの設定：
Cookieをブロックする、広告識別子リセット、通知許可設定の管理、またはプライバシーコントロールを使用できます。

アプリ、製品、サービスの設定：
診断または分析に関する同意、プッシュ通知、サービス許可、接続許可、広告のパーソナライズ、およびその他の設定可能なサービス設定を管理できます。

Eメールによる通信：
マーケティングEメールに含まれるリンクから登録解除できます。

SMS/テキストメッセージ：
該当する場合は「STOP」と返信してオプトアウトできます。

カスタマーサポート：
アクセス、訂正、削除、または適用法で認められるその他のプライバシー権利を請求するには、当社までお問い合わせください。

13. 第三者へのリンク

当社のウェブサイト、アプリ、製品、または通信には、第三者のウェブサイト、プラットフォーム、決済プロバイダー、配送サービス、ソーシャルメディアサービス、アプリストア、またはその他の外部サービスへのリンクが含まれている場合があります。

当社は、第三者のコンテンツ、セキュリティ、またはプライバシー慣行について責任を負いません。個人データを第三者に提供する前に、そのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

14. 本ポリシーの変更

当社は、サービス、製品、アプリ、法的要件、またはビジネス慣行の変更を反映させるため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

本ポリシーを更新する場合、「最終更新日」を改訂します。重要な変更がある場合、法律で義務付けられている場合は、ウェブサイト、アプリ、Eメール、またはその他の合理的な方法を通じて追加の通知を提供することがあります。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問、ご要望、または懸念がある場合は、当社までお問い合わせください。

Eメール：
support@mosslab.com

住所：
#407, 20, PANGYO-RO 289BEON-GIL, BUNDANG-GU, SEONGNAM-SI, GYEONGGI-DO, REPUBLIC OF KOREA